Utánvét ellenőr érdekmérlegelési teszt
Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja
szerinti
ÉRDEKMÉRLEGELÉSI TESZT kivonat
az Utánvét Ellenőr Kft. által fejlesztett Utánvét Ellenőr technológiai
megoldás adatkezelésére vonatkozóan
Bevezetés
Az „Utánvét Ellenőr Kft.” (székhely: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10.,
cégjegyzékszám:14-09-320385, adószám: 32393640-2-14, továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett Utánvét
Ellenőr, mint technológiai megoldás azzal a szándékkal született meg, hogy
segítse a jogszerűen működő webshopok vásárlóit az utánvétellel történő
csomagátvételi kötelezettségeik erősítésében. Jelen érdekmérlegelési teszt elvégzése
az Utánvét Ellenőr Kft. és a szolgáltatást használó Webáruház közös
adatkezelésén alapul, és a Felek az érdekmérlegelés jogalapjának alkalmazását
írásban dokumentálják, tekintettel a GDPR 5. cikk (2) bekezdésére, az
elszámoltathatóság elvének való megfelelésre.
A vásárló vásárlási előéletének
ellenőrzése, valamint az ezekhez kapcsolódó rendelések kimenetelének elmentése
során a vásárló által megadott e-mail címből SHA256 eljárással képzett hash,
telefonszám és szállítási cím szolgál kiindulási adatként az Utánvét Ellenőr
működésében.
A rendszer a fentiek alapján a
vásárló csomagátvételéhez tartozó adatokból egy számított mutatószámot[1] küld
vissza a webshopnak, amely a saját beállításai alapján dönt: engedélyezi vagy –
ha a kapott mutatószám nem éri el a meghatározott küszöbértéket[2] –
elrejti az utánvétes fizetési módot a vásárló elől, illetve megjelöli a
rendelést, mint olyan rendelést, melynél fennáll annak a veszélye, hogy a
kiküldött csomagot a vásárló nem fogja átvenni.
Az utánvétellel történő vásárlás
esetén ugyanis a vásárló az online megrendelt termék ellenértékét csak utólag,
annak átvételekor fogja megfizetni, általában a futárnak vagy az átvevőhelyen,
a csomagautomatában. A webshop és a futárszolgálat között fennálló szerződéstől
függően az utánvétes fizetés miatt felmerülő “utánvét kezelési díj” a
szállítási költségek részét képezi, vagy külön költségelemként kerül a
webshopnak felszámításra, így annak ellenértékét részben a vásárló fizeti majd
meg, a termék átvételekor.
Az elmúlt években folyamatosan
emelkedik a vásárlók által utánvéttel megrendelt csomagok esetében ezen
csomagok átvételének megtagadása, elmaradása: ilyenkor a vásárló nem él
elállási jogával, nem jelzi ezt a szándékát a webshopnak, hanem egyszerűen nem veszi
át a csomagot. Ez folyamatos anyagi veszteséget jelent a webshopot üzemeltető
vállalkozások számára, mely a csomagautomaták széleskörű elterjedésével még
tovább növekszik.
Az át nem vett csomagokkal kapcsolatosan az Ecommerce
Hungary Kisvállalati Tagozata 2023-ban végzett egy felmérést, melyből az alábbi
eredmények születtek:
●
a vásárlások
63%-ában a vevők az utánvétes fizetési módot választották,
●
a webshop
üzemeltetők közel négyötöde válaszolta, hogy az át nem vett csomagok aránya
minimum 1% volt az összes eladáshoz képest, míg egyharmaduk esetében a 2%-ot is
meghaladta ez az arány,
●
egy át nem vett
csomag átlagosan 2000 és 4000 Ft közötti kárt okoz egy webshop üzemeltetőnek,
●
egy év alatt az át
nem vett csomagok átlagosan 250.000-500.000 Ft többlet kiadást okoztak a
válaszadóknak.
Adatkezelők:
Üzemeltető:
Adatkezelő megnevezése |
Utánvét Ellenőr
Kft. |
Adószám |
32393640-2-14 |
Cégjegyzékszám |
14-09-320385 |
Székhely |
8640 Fonyód,
Szigligeti utca 10. |
E-mail |
|
Web |
Webáruház
Digitalhost Bt |
|
Adószám |
24730309-2-14 |
Cégjegyzékszám |
14-06-308746 |
7561 Nagybajom
Sugár utca 59 |
|
E-mail |
info@irodaoutlet.hu |
Web |
irodaoutlet.hu |
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatkezelő jogszabályban
meghatározott feladata ellátása során az Európai Parlament és Tanács 2016/679
rendelete 6. cikk f) pontja szerinti jogos érdek alapján végzi az adatkezelést.
Az adatkezelő jogos érdekének beazonosítása, az adatkezelés célja:
Az adatokat az Adatkezelők a GDPR
6. cikk f) pontja alapján kezelik, mely szerint az adatkezelés az adatkezelő
jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, mely jogos érdek:
●
Üzemeltető esetében: az Utánvét Ellenőr üzemeltetése.
●
Webáruház esetében: a vásárlói által szerződésszegéssel
potenciálisan okozott károk bekövetkezésének elkerülése vagy azok
minimalizálása.
A szolgáltatás célja a webshopok
vásárlói által szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkezésének
elkerülése vagy azok minimalizálása.
Az Üzemeltető oldalán említett jogos érdek
alapvetően két elemből tevődik össze:
● a vállalkozás szabadságának, illetve a
tulajdonhoz való jog gyakorlása;
● az Utánvét Ellenőr, mint szolgáltatás
fejlesztéséhez és ezáltal a webshopok, mint előfizetők megtartásához fűződő,
valamint a szerződésszegő magatartás által okozott többletkiadások
megszüntetésére vonatkozó jogos gazdasági érdek.
Az érintett személy jogainak, szabadságának beazonosítása:
Nevesített személyiségi jogok a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 2:43. § c); d, e) pontja, a
magánélet tiszteletben tartásához fűződő jog, ill. a szolgáltatások szabad
megválasztásának jogán alapján. E jogok tekintetében az adatkezelés az
érintetteknek a személyes adatok védelméhez való jogát korlátozza annyiban,
hogy az érintettek számára a szolgáltatást használó webáruházban – a működés
eredményeképpen – az utánvétes vásárlás lehetősége nem feltétlenül lesz
elérhető.
Mérlegelés elvégzése:
Az elvégzett hatásvizsgálat
(külön részletes dokumentumban) alapján megállapítható, hogy az adatkezelők
oldalán fennálló, jogos érdek (szolgáltatások fejlesztéséhez és ezáltal az
előfizetők megtartásához fűződő, és a
kár megelőzéséhez fűződő jogos gazdasági érdek, valamint a vásárlók által,
szerződésszegéssel potenciálisan okozott károk bekövetkezésének elkerülése vagy
azok minimalizálása), illetve a vásárlók oldalán fennálló jogok és szabadságok
(magánélet tiszteletben tartásához fűződő jog, a személyiségi jogok, különös
tekintettel a személyes adatok védelméhez fűződő jogra,) és az azokkal
kapcsolatos érdekek között egyensúly áll
fenn abban az esetben, ha az adatkezelők maradéktalanul érvényre juttatják és
biztosítják az alábbi meghatározott garanciákat.
●
Átláthatóság,
megfelelő tájékoztatás
●
Tiltakozás és egyéb
érintetti jogok gyakorlásának elősegítése
●
Hash-elt adatbázis
● Utánvét helyett egyéb vásárlási módok elérhetővé tétele
(nincs kizárva az online vásárlásokból, nem kitiltott).
Továbbá a személyes adatok ilyen
módon történő kezelése célhoz kötött, az adattakarékosság és a korlátozott
tárolhatóság figyelembevételével történik.
Személyes adatkezeléssel érintettek:
A webhopokon (a webshop vagy
másnéven webáruház tulajdonképpen egy termékeket és szolgáltatásokat értékesítő
weboldal) vásárló fogyasztó. Általában online bevásárló kosár tartozik hozzá,
amelybe virtuálisan pakoljuk bele a megvásárolni kívánt árut.
A kezelt adatok köre:
Adatkategória |
Adat megnevezése |
rendszer által
képzett egyedi azonosító |
e-mail címből
képzett hash |
vásárlás minősítése |
az adott rendelés
+/- kimenetele |
kapcsolattartási
adat |
telefonszám |
szállítási adat |
szállítási cím |
Az adatkezelés ideje: az adat létrejöttét követő 8 év.
Az érintett megfelelő tájékoztatásának, az érdekmérlegelés
dokumentálásának megvalósulása:
Jelen érdekmérlegelési teszt
kivonat az Utánvét Ellenőr valamint az érintett webáruház weboldalán minden
érintett számára elérhető.
Budapest, 2024. 01. 27.
[1] Mutatószám: a vásárló megbízhatóságát jelképező -1 és
+1 közötti szám. A reputáció képlete és számítása itt található.
[2] Küszöbérték: az adott webshop érzékenységét jelképező
szám, mely megadja, hogy egy vásárlónak milyen mutatószámmal kell rendelkeznie
a pozitív elbírálás érdekében.